江端浩人のiMarketer's Eye/iTrend

翌日朝起きて枕元に置いてあるPCと携帯をチェックする。

それなりにユーザーは増えている。スタートして数時間にしては上出来だ、会社に行きしばらく業務をしていると、モバゲーより「登録が出来ないという書き込みや問い合わせが入ってきています」ということである。

しかしシステムをチェックしたところ、障害は発生していない。
原因の特定を急がせるとともに、午後に関係者を招集して会議を開くこととした。

午後に入って状況が把握できた、実は午前0時の誘導開始とともにユーザーが殺到し弊社の登録機能が追いつかなくなっていたのである。スタートよりすさまじい数のアクセスが集中していた、サーバーは処理はしているもののそれを超えるスピードでどんどん登録が来る。登録プロセスのボトルネックを分析し、いち早く登録渋滞を解消する必要がある。

サービスサイドではコークスキーがユーザーにメッセージを発信した「たくさんのアクセスありがとう。みんなごめんね〜現在会員登録が繋がりにくい状態になっているみたい。今対応中なので、もうちょっとのんびり待ってていてね！」

会議の結果、いくつかの仮説を立てて検証し翌朝早朝に再び会議を行うこととした。システムの担当者と、モバゲー担当者とは深夜まで電話でのやり取りが続いた。